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直击家居网店前途很迷茫

发布时间:2019-09-19 来源:家装知识 点击:0

直击家居店 前途很迷茫

一件家具、一盏灯

一只洁具、一组装饰

一件设计作品

每期这里都有精彩上演

运费+安装几乎是家具价格的三分之一,读者董先生说,他好不容易在上看上了一件家具,万没想到运费竟然这么高,并且,站服务人员称,所谓运费与安装还要分开并酌情计算,而且不一定能送进家门口。

某著名络商城试水线下家居城,半年前在京通高速沿线开了家实体店,谁知,预言要线上线下互动的实体店还未完善便进入了衰退状态。在周末的探访中我们发现,那里的客流寥寥无几。

家居电子商务将成为大势所趋。不少业内人士早就放了话,然而种种迹象表明,电商之于家居依然障碍重重。无论是配送货品的不及时,还是退换货品的艰辛,又或是配送费用的无依无据,这都让寄托购的消费者捏着把汗。

是大件儿家居商品不适合购?还是购中物流配送环节服务有着无法逾越的难点?家居购前景迷茫。

家居店 前途很迷茫

工作人员多于顾客 知名品牌一个没有 不再坚持线上销售

微博上流传的光棍节过后物流配送中心的盛况让我们了解到了这一天的店有多火,几度瘫痪的交易平台凸显了购的强大购买力。然而,今年5月开业的淘宝商城家居体验店爱蜂潮,却没有搭上这班顺风车。

上周日,我们来到了爱蜂潮体验店,店内相当冷清。通常周日下午,在某些热门家居卖场,应该是从停车场就开始排队的黄金时段,但是地上地下共五层的爱蜂潮里,工作人员比顾客要多。

●卖场冷清

消费者大都随便看看

周末我们对淘宝商城家居馆的体验店爱蜂潮进行了实地探访。位于东四环外的体验店,沿路招牌明显,但是店内的客流十分稀少。在二层沙发的集中展区内聚集了稍微多一些的顾客,大约共有十多位,但是大多以看为主。在我们观察的40余分钟内,虽然消费者对于不同款式的家具有所挑拣和试用,但是并没有人现场下单,甚至没有人询问工作人员相关的下单流程事宜。

几位消费者表示,他们只是住在附近顺便来看看

,并非专程前来。而诸多的样板间看起来很新鲜,但是繁琐的购物流程打消了他们原本想买一些小件商品的念头。

在卖场四层,还有小半层的面积被空置出来,没有摆放任何商品,甚至连货架都没有摆放。不少工作人员待在样板间内上,顾客从其身边走过甚至能听到对话提示音,而对于有顾客光顾,工作人员大多也都是懒懒地应付一句随便看看。冷清程度可见一斑。

●不再坚持线上销售

折扣品样品现场提货

为了促进成交,相比开业时言之凿凿地表示全部线上销售,爱蜂潮对于部分产品的销售也进行了调整。

我们遇到一位准备离店的消费者,她的手中拎着一个新的购物袋,出门的时候保安在她出示的小票上盖章进行确认。这位消费者告诉我们,购物袋内装的是她刚刚购买的一个枕头,店内现货进行销售,而且是促销。据了解,这款枕头只有在体验店内可以享受300元左右的折扣价,如果上进行交易,那么就只能以原价交易,原价约为1000元左右。

在体验店内,随处可见折扣的宣传,但是现场提货的依旧不多。而在建材厅,倒是有不少样品可以即时提货。工作人员表示,标有样品出售标识的商品,都可以当场付款,当时装车,但是卖场方面不提供免费的送货服务。

不少在卖场里的消费者表示,阻碍自己在这里进行消费的最大原因就是需要线上交易这一点。因为并非每一个人都是淘宝会员,对于与店主交流、挑选、付费等交易流程不了解,相比普通卖场显得过于复杂,就算价格便宜一些也不值得。

而相比一小部分样品的销售和促销品调整为可以提现货外,其他商品仍旧坚持线上交易、快递送货的销售方式,大到床具、组合柜,小到纸巾盒、小摆件。

●品牌太陌生

线上家居名牌这里一个没有

淘宝商城家居馆内不乏家居行业内的大牌儿,不少品牌上线的第一步就是通过淘宝商城的平台,而不少品牌家居品在淘宝商城家居馆也能买到。例如科宝橱柜、曲美、百强、富安娜、TOTO、法恩莎等。但是除了少数建材品牌进入体验店,品牌家具在体验店内难寻其踪,品牌家具与体验店处于集体绝缘的状态。

有六年购经验,同时也是淘宝皇冠卖家的金小姐表示,夏天的时候曾经因为婚房布置来到过体验店,因为对店里家具的尺寸、色泽和质感把握不好,而想到体验店来看一看,但是却发现体验店里一家她熟悉的家具品牌都没有。我算是名副其实的品牌控,而且家具每天摆在家里,也觉得品牌家具更靠谱儿一些,但是在体验店里却淘不到。金小姐表示,或许体验店觉得品牌家具有足够多的实体店,不需要再在这里进行展示。遗憾的是,在没有品牌家具撑场子的情况下,体验店目前的档次却似乎成了小品牌甚至没品牌的家居品进京、进店的捷径。

不少在店内的消费者表示,缺少知名品牌驻场,让体验店与北京其他家居卖场比起来显得很没档次。

▲部分现货与购价不同,店面内一些提现的促销品比店内要便宜很多。店方与掌柜借此吸引消费者

▲原本坚持线下体验线上销售的体验店在开店半年后有所调整,部分有折扣的小物件商品开始进行现货销售

▲部分建材产品的样品出售,销售人员说当场付款后就可拆卸下样品帮消费者装车带走

▲五层的卖场还有大面积处于空置中,促销成为当下体验店的主旋律

▲可以提现的商品仍只占少部分,此外所有商品无论多小都要从上拍下再邮寄给消费者

与店的火爆相反,周末的体验店门可罗雀,唯一能看到的人影是卖场的工作人员

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