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优客企划部经理王奎直接面对市场做好服务

发布时间:2019-08-22 来源:建材选购 点击:0

宜科关注度 本月访问: 总访问量: 本月排名: 企业动态 优客企划部经理王奎:直接面对市场做好服务 宜科

2012广州建博会今日开幕,易家居前线采访了优客企划部经理王奎,其表示优客会第一手切入到市场,直接面对市场去做好服务,设身处地地给加盟商考虑。

易家居7月8日现场专访 2012广州建博会今日开幕,各大品牌都卯足了劲展示品牌形象和自己的原创主打产品。易家居前线与各品牌代表做了深入交流,以下是采访优客企划部经理王奎。

王奎:我们家居主要打造整体家居概念,主营定制、衣帽间、柜门这一块。这一次带来了蛮多的新品,包括新款欧式衣柜、板式衣柜、新款书柜等。

王奎:瓶颈我觉得不在于说产品的原材料怎么样,在于你要把这些材料怎样给组成一个比较优秀的产品。另外就是配套服务。这个应该是说目前行业里面最大的瓶颈就是在服务这一块。

王奎:可能我们是做直营店出身的,UG做了差不多有十来年,在上海我们有十几家直营店,通过做直营店,我们会第一手切入到市场,让我们直接面对市场。那么在这一块我们比较多地了解到终端消费者他是什么样的状态,是什么样的心情。

我们自建立以来,在直营店的合作商,会更花时间精力。所以说这次大家一般都是来找项目,我们也会希望能找一些合作商跟我们合作。我们设身处地地给我们加盟商考虑。对于我们顾客,这么多年我要给他提供好的服务,一个好的产品,我必须给有一个延伸的东西,这个就是体现在我们的服务。

王奎:定制服务就是说,应该在现在行业是这么一个状态,大家是以有自己的标准化的一个体制,有一个架构,是他们在运营着。那么现在我们大家还碰到另外一个问题,就是说如果真的给我的老板考虑,我的顾客来考虑,我可能还是要相当多的一些非标的地方在里面。那么这个地方吧,就是说不单是说体现在你愿意付出多大的诚心来做这个份额。那么也体现在你的能力上面,这个一般有的不好做。

易家居:现在其实消费者很多观念觉得定制服务离他们还是挺远的,就是消费者观念自己还没转过来。你怎么看这个的?

王奎:我觉得这是两方面的。第一个国人接受它,其实现在定制这个概念已经慢慢深入人心了。可能早些年的话大家都会自己来打家具什么的,现在基本上不太会。那么像广州、上海、北京这些一线城市,肯定是定制为主。直接就是我来到厂里面做定制家具,哪怕做板式家具、做实木家具都有可能。他们还是走的一个比较有一点类似于早期的北欧风情的感觉。这种东西就比较容易融入到他的家居风格里面去。

易家居:我想问一下你们对原创这一块的想法,你们会投入多少设计和研发做这一块,这一块占销售额大概占多少比例?

王奎:这个具体比例,我就这么说吧,现在我们的研发团队差不多是行业里面最优秀的一批,咱也不能说我就比人家厉害怎么样的。的的确确在我们现在这个团队里的都是在行业里面做了七、八年,或者十来年的一些优秀人才。我们产品包好多是在开模,也就是我们有自行研发的一个优秀团队在做。

王奎:有,下半年我们主要还是想把现有的款型再完善,新款的门样出来,还有就是探讨要不要介入到一些更新的领域。

王奎:应该还是全国区域嘛。现在我们还是想脚踏实地来做事情,现在主要还是面向说华东、华中、华北。

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